FAQ

Der Service Award Kiel ist ein echtes Highlight für Kieler Dienstleistende mit Kund*innenkontakt. Damit alle Interessierten bestens informiert sind, finden Sie hier die FAQ zum Service Award Kiel – Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Teilnahme, Bewertung und Ablauf.

Wer kann beim Service Award Kiel mitmachen?

Kieler Betriebe im PLZ-Gebiet 241.. und 242.. mit Kund*innenkontakt
Was habe ich als Unternehmen von einer Teilnahme am Service Award Kiel?

Imageverknüpfung Ihres Betriebs mit Servicequalität, welche positiv auf die Imagebildung des Wirtschaftsstandortes Kiel ausstrahlt.
Ihr Unternehmen profitiert von einer Online-Präsentation auf dieser Website. Zusätzlich erscheint Ihr Betrieb zu Beginn der Wahlphase in einer Sonderbeilage der Kieler Nachrichten. Sie haben hier auch die Möglichkeit zu Sonderkonditionen eine zusätzliche Werbeanzeige zu schalten.
Durch die reichweitenstarke Werbung über die Kiel.Sailing.City.-Kanäle erreicht der Service Award Kiel ein breites Publikum. Außerdem erhalten Sie online und offline Werbematerialien, um für eine Bewertung Ihres Betriebs zu werben.
Ein individueller Report ermöglicht Ihnen den Vergleich Ihres Abschneidens mit der Benchmark und in Ihrer Branche. Bei einer Nominierung können drei Personen kostenfrei an der Award-Verleihung teilnehmen.
Chancengleichheit – ab 100 abgegebenen Stimmen zählt die Qualität der Bewertungen, nicht die Quantität! 🌟👏
Was habe ich als Kund*in mit dem Service Award Kiel zu tun?

Kund*innen schlagen ihre Kieler Lieblingsbetriebe vor, sodass wir sie auf eine Teilnahme aufmerksam machen können und Kund*innen bewerten in der Bewertungsphase ihre Lieblingsbetriebe.
Allein durch die Teilnahme an der Bewertungsphase werden unter allen Abstimmenden automatisch großartige Gewinne unserer Partner*innen verlost.
Was wird bewertet?
Entscheidend für den Gewinn in einer Branchen-Kategorie ist die Bewertung der Servicequalität des Unternehmens im Allgemeinen.
Darüber hinaus können weitere Servicemerkmale bewertet werden:
Freundlichkeit der Mitarbeitenden
Kompetenz der Mitarbeitenden
Erscheinungsbild des Unternehmens (wird auf der Karte abgefragt) & digitale Auffindbarkeit des Unternehmens (wird online abgefragt)
Tendenz das Unternehmen weiterzuempfehlen
Warum bewerten die Kund*innen fünf Kriterien und nicht nur die gewinnentscheide Servicequalität?

Jede Bewertung über die Servicequalität hinaus kann den Betrieben Aufschluss über ihre letztendliche Bewertung geben und helfen sich immer weiter zu verbessern. Weitere Informationen zur Auswertung finden Sie unter Gut zu wissen.
Warum ist die Zeitspanne des Service Awards so lang gefasst?

Er teilt sich auf einen Monat Anmeldephase, einen Monat Abstimmungsphase und einen Monat Auswertungsphase auf. Dazwischen ist Raum für die Umsetzung der Phasen. Einen Überblick aller Phasen finden Sie unter Gut zu wissen.
Was ist der Jurypreis?

Der Jurypreis wird von einer qualifizierten Jury vergeben. Von Durchführung zu Durchführung unterscheidet sich der Fokus dieses Preises.
Habe ich als kleiner Betrieb eine Chance gegen Ketten bzw. große Unternehmen?

Auf jeden Fall! Ab einer Stimmenanzahl von 100 geht es nicht mehr um die Anzahl der gesammelten Bewertungen, sondern um den qualitativen Schnitt der eingegangenen Bewertungen.
Warum wird der Service Award seit 2010 erst zum siebten Mal vergeben?

Bei der Durchführung des Service Award Kiel stehen Kieler Betriebe im Mittelpunkt. Inhaltlich getragen wird das Projekt im „Fiete Club“, der sich aus branchenvertretenden Institutionen, ehemaligen Award-Gewinnern und Vorreiter-Betrieben zusammensetzt. Diese beigeleiten die fachliche Weiterentwicklung des regulär zweijährig stattfindenden Awards und haben infolge der Pandemie dazu geraten, die Durchführung auf 2024 fort folgend zu verschieben.
Sollte ich, als Unternehmen, beim KielGutschein mitmachen?

Der KielGutschein stärkt die lokale Wirtschaft Kiels in einem Gutscheinsystem. Der KielGutschein hält verschenkte Gutschein-Kaufkraft in Kiel. Akzeptanzstellen des KielGutscheins profitieren von einem breitaufgestellten Marketing, das durch die Entwertungsprovision refinanziert wird. Hier können Sie sich als Akzeptanzstelle registrieren.
Kostet es mich etwas ein Unternehmen vorzuschlagen?

Nein, lediglich Zeit, um uns die Daten des Lieblingsbetriebes mitzuteilen und vielleicht ein paar nette Worte, warum der Lieblingsbetrieb teilnehmen sollte.
Was passiert mit meinem eingereichten Unternehmensvorschlag?

Der eingereichte Unternehmensvorschlag ist für uns Anlass, mit den vorgeschlagenen Unternehmen Kontakt aufzunehmen und sie auf den Service Award Kiel und eine Teilnahme aufmerksam zu machen.